Khi giao hàng theo lịch trình. Vui lòng liên hệ cho TinyPet theo số 0369 195 240 hoặc inbox về page của TinyPet để theo dõi quá trình đơn hàng của bạn.
Hỏi: Phí giao hàng được tính như thế nào?
Đáp: Phí giao hàng sẽ tùy thuộc vào địa điểm giao hàng và khối lượng sản phẩm bạn đặt. Hiện TinyPet đang có chính sách giao hàng như sau:
- Freeship nội thành TP.HCM nếu đơn hàng đạt giá trị tối thiểu 399.000 đồng.
- Freeship ngoại thành với đơn hàng từ 1 triệu. Tùy thuộc vào giá trị, TinyPet sẽ yêu cầu quý khách cọc từ 20–50% trước khi ship hàng.
Về sản phẩm dịch vụ hiện có
Hỏi: TinyPet cung cấp những mặt hàng, dịch vụ nào?
Đáp: TinyPet cung cấp gần như đầy đủ các loại mặt hàng dành cho thú cưng như đồ ăn, quần áo, đồ chơi, dụng cụ huấn luyện, chăm sóc, vệ sinh cho Boss. Ngoài ra, TinyPet còn có trại mèo và dịch vụ phối giống mèo.
Hỏi: Chất lượng sản phẩm tại TinyPet như thế nào?
Đáp: Tất cả các sản phẩm tại TinyPet đều có thương hiệu, nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng, từ phân khúc đạt chuẩn đến cao cấp. TinyPet sẽ bồi thường gấp 10 lần giá trị đơn hàng nếu khách hàng phát hiện các sản phẩm tại TinyPet là hàng giả.
Hỏi: Các chú mèo nhà TinyPet có nguồn gốc rõ ràng không?
Đáp: Tất cả “Hoàng thượng” nhà TinyPet đều có giấy chứng nhận nguồn gốc với chất lượng tốt nhất về tiêu chuẩn giống và sức khỏe cũng như giấy chứng nhận tiêm phòng đầy đủ. Vì thế các bạn có thể hoàn toàn yên tâm về chất lượng của các bé.
Hỏi: TinyPet có cung cấp các sản phẩm liên quan đến chữa bệnh cho thú cưng không?
Đáp: TinyPet chỉ có những sản phẩm chăm sóc sức khỏe thú cưng cùng các loại thực phẩm chức năng giúp phòng bệnh cho Boss. Những sản phẩm liên quan đến chữa trị, bạn có thể nhận tư vấn và tìm mua tại các cơ sở thú y để đảm bảo tình trạng sức khỏe của Boss được đảm bảo nhất nhé!
Hỏi: Có thể nhờ TinyPet tư vấn về sức khỏe cũng như các sản phẩm phù hợp cho Boss hay không?
Đáp: TinyPet luôn sẵn lòng! Với kinh nghiệm hơn 5 năm về thú cưng, TinyPet luôn sẵn sàng hỗ trợ tư vấn và hướng dẫn bạn chăm sóc các bé làm sao để đảm bảo tinh thần của các bé luôn thoải mái cũng như có một sức khỏe thật tốt.
Hỏi: Tại TinyPet có các dịch vụ chăm sóc, nhận lưu trú ngắn hạn hay dịch vụ spa cho Boss hay không?
Đáp: Hiện tại, TinyPet chỉ đang tập trung đem đến những sản phẩm cung cấp cho thú cưng một cách đầy đủ nhất. Nhưng trong tương lai gần, các dịch vụ dành cho Boss sẽ được TinyPet mở rộng để đáp ứng được đầy đủ những nhu cầu của các bé cưng.
Hỏi: TinyPet hiện đang có các chương trình ưu đãi nào không?
Đáp: TinyPet luôn có các chương trình ưu đãi đem đến cho Quý khách hàng những trải nghiệm sản phẩm với lợi ích tốt nhất như các chương trình ưu đãi sản phẩm theo tháng, ưu đãi thứ 7 hằng tuần hay ưu đãi khi mua combo, tặng voucher mua hàng cho khách hàng thân thiết,… Ngoài ra, TinyPet còn tổ chức các minigame mỗi tháng, bạn có thể theo dõi và nhận quà “xịn” về cho pet.
Trải nghiệm mua hàng trực tiếp
Hỏi: TinyPet có cửa hàng không?
Đáp: TinyPet mời quý khách hàng đến cửa hàng để trải nghiệm và xem sản phẩm thực tế tại:
- Địa chỉ: 370 Phạm Văn Đồng
- Giờ làm việc: 8h00 – 22h00 các ngày trừ ngày lễ
Hỏi: Chính sách giá được áp dụng như thế nào khi tôi mua trực tiếp?
Đáp: Mọi đơn hàng đều được tính giá như trên website. Các mã giảm giá, quà tặng,… vẫn được áp dụng như khi đặt online.
Hỏi: Các hình thức thanh toán khi tôi mua hàng trực tiếp là gì?
Đáp: Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng, Momo.